“In luxe reizen moeten betalingen direct werken. Pliant levert.”
Globe7 kiest voor Pliant voor betrouwbare betalingen in luxe reizen. Globe7 ontwerpt op maat gemaakte luxe reizen over alle zeven continenten en is 24 uur per dag beschikbaar voor klanten. Maar naarmate de vraag toenam en het team wereldwijd uitbreidde, bereikte hun betalingsinfrastructuur haar grenzen. Oprichter Vladyslav Guristrimba zocht naar een oplossing die net zo wendbaar was als zijn team. Hij vond die bij Pliant.
Globe7
LondonHoofdkantoor
Tour OperatorIndustrie
2020Opgericht
16 personenGrootte
Globe7 is een in Londen gevestigd reisbedrijf dat gespecialiseerd is in op maat gemaakte luxe reizen. Elke reis is individueel ontworpen. Het team van Guristrimba handelt last-minute verzoeken van klanten op elk moment van de dag of nacht af, van vluchten en hotels tot dinerreserveringen en verse bloemen.
Snelheid is cruciaal. Globe7 moet boekingen bevestigen of diensten garanderen binnen enkele minuten, ongeacht tijd of locatie. In sommige gevallen staat hun veeleisende cliënteel mogelijk al bij de receptie van het hotel te wachten tot de betaling is verwerkt.
Snelle opwaarderingen: Fondsen verschijnen binnen enkele minuten op de rekening.
Hoge betrouwbaarheid: Geen geweigerde betalingen meer, transacties gaan door in real time.
Eenvoudige onboarding: Nieuw personeel ontvangt hun kaart binnen enkele minuten via de app, volledig geïntegreerd in het onboardingproces.
Flexibele controle: Kaartinstellingen worden direct in de app beheerd.
Wereldwijde bruikbaarheid: Het remote team strekt zich uit van Portugal tot Canada en gebruikt Pliant-kaarten zonder problemen.
Uitdaging: Beheer van globale betalingen voor op maat gemaakte reizen
Technische obstakels vertraagden de dagelijkse operaties. Betalingen moesten vaak opnieuw worden geprobeerd of handmatig worden goedgekeurd. Reisagenten verloren kostbare tijd terwijl klanten wachtten op boekingsbevestigingen. Dit werd een risico voor het bedrijfsmodel.
Globe7 belooft klanten op maat gemaakte reizen met 24/7 conciërgeservice en exclusieve toegang tot 's werelds beste hotels en ervaringen. Maar het betaalproces kon dit niet bijbenen. Vooral betalingen aan luchtvaartmaatschappijen werden frequent geweigerd of vertraagd, onaanvaardbaar in een bedrijf dat is gebouwd op snelheid en uitzonderlijke service.
Oplossing: Een betrouwbaar platform voor globale betalingen
Op zoek naar de juiste betaaloplossing testte Guristrimba verschillende providers. Hij ontmoette het Pliant-team op een reisbeurs in Londen. Later adviseerde een contactpersoon bij Visa ook om Pliant te proberen. Dit bleek de juiste keuze.
Het bedrijf kan nu rekeningen in slechts een paar minuten opwaarderen, waarbij fondsen onmiddellijk beschikbaar zijn. Bij hun vorige provider duurde een eenvoudige SWIFT-overdracht één tot twee dagen.
Globe7 gebruikte een betalingsconfiguratie met virtuele kaarten die vaak leidde tot geweigerde transacties, vooral bij luchtvaartmaatschappijen. Dat is met Pliant geen probleem meer.
Guristrimba was ook onder de indruk van de intuïtieve gebruikersinterface en het gemakkelijke kaartbeheer. Nieuwe kaarten kunnen in een paar klikken worden aangemaakt. Limieten zijn flexibel. Personeel op afstand kan aan het platform worden toegevoegd en binnen enkele minuten een virtuele kaart krijgen, zonder papierwerk of langdurige training. “We hebben een nieuw teamlid aangenomen. Ze installeerde de app, activeerde de kaart en begon deze binnen enkele minuten te gebruiken”, zegt Guristrimba.
Pliant stroomlijnt ook de boekhouding. CSV-exporten naar Zoho Books werken naadloos. Het financiële team bespaart tijd op de afstemming en behoudt het overzicht over de transacties.
„We hebben verschillende providers geprobeerd, maar betalingen werden vaak geweigerd of waren te moeilijk te beheren. Voor een reisbedrijf dat 24 uur per dag operationeel moet blijven, was dat een serieus probleem. Met Pliant werkte alles gewoon.“
Vlad Guristrimba, Managing Partner bij Globe7
Resultaat: Financiële processen die het bedrijfsmodel ondersteunen
Pliant levert de betaalinfrastructuur die Globe7 nodig heeft om hun belofte van gepersonaliseerde luxe reizen waar te maken. Boekingen, wijzigingen en last-minute verzoeken kunnen nu op elk moment betrouwbaar worden afgehandeld. Dat vermindert operationele risico's en stelt het team in staat zich volledig te richten op de klantervaring.
Gemakkelijke toegang tot fondsen is cruciaal geworden voor het bedrijfsmodel. Of het nu gaat om een vlucht, hotel of last-minute service, elke betaling kan ter plekke worden bevestigd. Een gestroomlijnd betaalproces helpt Globe7 operationele kosten te verlagen en te herinvesteren in groei en kwaliteit.
Met Pliant heeft Globe7 een oplossing gevonden die meegroeit met hun ambities, in plaats van ze te beperken.
„We willen blijven groeien als reisbedrijf met een remote team dat snel kan reageren. Dat zou niet mogelijk zijn zonder een betaaloplossing zoals Pliant. Het geeft ons de operationele stabiliteit om ons bedrijf betrouwbaar op te schalen.“
