"Luksusmatkailussa maksujen on toimittava välittömästi. Pliant tekee sen mahdolliseksi."
Globe7 luottaa Pliantiin varmistaakseen sujuvat maksut luksusmatkailussa. Yritys suunnittelee räätälöityjä luksusmatkoja kaikille seitsemälle mantereelle ja on asiakkaidensa käytettävissä ympäri vuorokauden. Kysynnän kasvaessa ja tiimin laajentuessa maailmanlaajuisesti heidän maksuinfrastruktuurinsa alkoi kuitenkin tulla vastaan. Perustaja Vladyslav Guristrimba etsi ratkaisua, joka olisi yhtä ketterä kuin hänen tiiminsä – ja löysi sen Pliantista.
Globe7
LontooPääkonttori
MatkanjärjestäjäToimiala
2020Perustettu
16 työntekijääHenkilöstö
Globe7 on Lontoossa toimiva matkayritys, joka erikoistuu mittatilaustyönä tehtyihin luksusmatkoihin. Jokainen matka suunnitellaan yksilöllisesti. Guristrimban tiimi hoitaa asiakaspyynnöt vuorokaudenajasta riippumatta – lennot, hotellivaraukset, illallisvaraukset ja tuoreet kukat.
Nopeus on ratkaisevaa: varaukset ja palvelut on vahvistettava muutamassa minuutissa, missä tahansa maailmalla. Joissain tapauksissa asiakkaat saattavat jo odottaa hotellin vastaanotossa maksun suorittamista.
Nopeat lataukset: Varat ilmestyvät tilille muutamassa minuutissa.
Korkea luotettavuus: Ei enää hylättyjä maksuja, maksutapahtumat tapahtuvat reaaliajassa.
Yksinkertainen käyttöönotto: Uudet työntekijät saavat korttinsa muutamassa minuutissa sovelluksen kautta, joka on täysin integroitu sisäänottoprosessiin.
Joustava valvonta: Kortin asetuksia hallitaan suoraan sovelluksessa.
Maailmanlaajuinen käytettävyys: Etätiimi ulottuu Portugalista Kanadaan ja käyttää Pliant-kortteja ongelmitta.
Haaste: Tekniset esteet hidastivat päivittäistä toimintaa.
Maksuja jouduttiin usein yrittämään uudelleen tai hyväksymään manuaalisesti. Matkatoimistot menettivät arvokasta aikaa asiakkaiden odottaessa varausvahvistuksia. Tästä tuli riski liiketoimintamallille.
Globe7 lupaa asiakkailleen räätälöityjä matkoja, 24/7 concierge-palvelua ja yksinoikeuden päästä maailman hienoimpiin hotelleihin ja elämyksiin. Maksuprosessi ei kuitenkaan pysynyt perässä. Erityisesti lentoyhtiömaksut hylättiin tai viivästyivät usein, mitä ei voitu hyväksyä nopeuteen ja poikkeukselliseen palveluun perustuvassa liiketoiminnassa.
Ratkaisu: Luotettava alusta globaaleille maksuille
Oikeaa maksuratkaisua etsiessään Guristrimba testasi useita palveluntarjoajia. Hän tapasi Pliantin tiimin matkamessuilla Lontoossa. Myöhemmin myös Visan yhteyshenkilö suositteli kokeilemaan Pliantia. Se osoittautui oikeaksi valinnaksi.
Yritys voi nyt ladata tilejä vain muutamassa minuutissa, ja varat ovat heti käytettävissä. Edellisellä palveluntarjoajalla SWIFT-perussiirto kesti yhdestä kahteen päivää.
Globe7 käytti virtuaalikortteihin perustuvaa maksujärjestelyä, joka johti usein hylättyihin maksutapahtumiin, erityisesti lentoyhtiöiden kanssa. Tämä ei ole enää ongelma Pliantin kanssa.
Guristrimbaan teki vaikutuksen myös intuitiivinen käyttöliittymä ja helppo korttien hallinta. Uusia kortteja voidaan luoda muutamalla klikkauksella. Limiitit ovat joustavia. Etähenkilöstö voidaan lisätä alustaan ja sille voidaan myöntää virtuaalikortti muutamassa minuutissa, eikä paperityötä tai pitkää koulutusta tarvita. "Otimme uuden tiimin jäsenen mukaan. Hän asensi sovelluksen, aktivoi kortin ja alkoi käyttää sitä muutamassa minuutissa", Guristrimba kertoo.
Pliant tehostaa myös kirjanpitoa. CSV-vienti Zoho Booksiin toimii saumattomasti. Rahoitustiimi säästää aikaa täsmäytyksissä ja pysyy kärryillä tapahtumista.
”Kokeilimme eri palveluntarjoajia, mutta maksut hylättiin usein tai niitä oli liian vaikea hallita. Tämä oli vakava ongelma matkailuyritykselle, jonka on pysyttävä toiminnassa ympäri vuorokauden. Pliantin kanssa kaikki vain toimi.”
Vlad Guristrimba, Globe7:n toimitusjohtaja ja osakas.
Tulos: Liiketoimintamallia tukevat rahoitusprosessit
Pliant tarjoaa Globe7:n tarvitseman maksuinfrastruktuurin, jotta se voi lunastaa lupauksensa yksilöllisistä luksusmatkoista. Varaukset, muutokset ja viime hetken pyynnöt voidaan nyt käsitellä luotettavasti milloin tahansa. Tämä vähentää operatiivisia riskejä ja antaa tiimille mahdollisuuden keskittyä täysin asiakaskokemukseen.
Helppo varojen saanti on noussut keskeiseksi osaksi liiketoimintamallia. Olipa kyse lennosta, hotellista tai viime hetken palvelusta, jokainen maksu voidaan vahvistaa paikan päällä. Virtaviivaistettu maksuprosessi auttaa Globe7:ää leikkaamaan toimintakuluja ja investoimaan uudelleen kasvuun ja laatuun.
Pliantin avulla Globe7 on löytänyt ratkaisun, joka skaalautuu sen kunnianhimoisten tavoitteiden kanssa eikä rajoita niitä.
”Haluamme jatkaa kasvuamme matkailuyrityksenä, jonka tiimi toimii etänä ja pystyy reagoimaan nopeasti. Se ei olisi mahdollista ilman Pliantin kaltaista maksuratkaisua. Se antaa meille toiminnallisen vakauden, jotta voimme skaalata liiketoimintaamme luotettavasti.”
Vlad Guristrimba, Globe7:n toimitusjohtaja ja osakas
