«Circula procesará este año 100 millones de euros en gastos con tarjeta».

Desafío: La gestión tradicional de gastos genera ineficiencias

Como solución de gestión de gastos, Circula se centró en el procesamiento digital de recibos y la integración contable. Para mejorar los flujos financieros, Circula vio la oportunidad de ofrecer tarjetas de crédito corporativas. Esto ayudaría a las empresas a mejorar el flujo de caja, reducir la dependencia de la banca tradicional y aumentar la eficiencia.

«Muchos clientes dudaban en emitir o utilizar varias tarjetas debido a las molestias de recopilar recibos a final de mes», afirma Skatchkov. En su lugar, confiaban en modelos de reembolso para evitar cargas administrativas. Sin embargo, este enfoque creó ineficiencias, retrasó los informes e incrementó el trabajo manual para los equipos financieros.

Los sistemas bancarios tradicionales tampoco ofrecían una integración fluida con la gestión de gastos. Sin sincronización automática de transacciones, las empresas tenían poca visibilidad de sus gastos. Esto dificultaba la contabilización de devengos y la elaboración de informes financieros precisos.

«Con el tiempo, empezamos a considerar ampliar la oferta de productos porque vimos que los responsables financieros europeos buscaban cada vez más soluciones integradas. Querían sustituir las tarjetas de crédito tradicionales vinculadas a su banco principal y al mismo tiempo aportar más comodidad a los empleados que viajan.» Nikolai Skatchkov, CEO Circula

Solución: Un enfoque paso a paso para un programa de tarjetas

En lugar de desarrollar su propia propuesta de tarjetas, Circula se asoció con Pliant para integrar una solución de tarjeta de crédito corporativa lista para usar en su plataforma de gestión de gastos.

El camino de Circula hacia una solución de tarjeta corporativa totalmente integrada siguió un enfoque estructurado y por fases. En lugar de precipitarse hacia una integración completa, Circula probó, refinó y amplió cuidadosamente su solución para garantizar la mejor experiencia posible al cliente.

Paso 1: Colaboración en una integración API

Circula comenzó con una integración API que implicaba solo unos pocos endpoints para garantizar la sincronización en tiempo real de las transacciones. La sincronización automática de datos con Pliant redujo desde el principio el trabajo manual necesario para que empleados y equipos financieros conciliaran los recibos al final de cada mes.

Para validar la demanda del mercado, Circula combinó esta integración técnica con una iniciativa de co-marketing. Este enfoque permitió a la empresa probar si las compañías adoptarían la solución al mismo tiempo que demostraba su propuesta de valor principal.

Paso 2: Impulsar la adopción de tarjetas con una cartera digital

Para aumentar la adopción de tarjetas, Circula introdujo una cartera digital dentro de su plataforma. Con 150.000 usuarios que viajan con frecuencia o realizan compras corporativas, garantizar un uso fluido de las tarjetas era clave. La cartera facilitó a los empleados el seguimiento y la gestión de gastos, al tiempo que ofrecía a los equipos financieros mayor visibilidad y control sobre las transacciones.

«Los responsables financieros estaban dispuestos a esperar ciertas funciones siempre que los empleados pudieran utilizar principalmente una tarjeta Circula», explica Nikolai.

Paso 3: Ofrecer una solución totalmente integrada

El desarrollo de una tarjeta Circula totalmente integrada garantizó que la experiencia con la tarjeta se integrara perfectamente en la plataforma de Circula, en línea con las expectativas de los clientes y la visión estratégica a largo plazo de la empresa. Como parte de esta fase, Circula introdujo una aplicación de administración de tarjetas integrada, que ofrecía un control total sobre transacciones, límites de gasto e informes.

Al seguir este enfoque paso a paso, Circula aprovechó con éxito la solución modular de Pliant para probar el encaje producto-mercado y, en última instancia, ofrecer una solución de tarjetas corporativas integrada de primer nivel, adaptada a las necesidades de sus clientes.

Resultado: Reforzar la posición en el mercado e impulsar los ingresos

La incorporación de la tarjeta corporativa de Circula amplió significativamente su posición en el mercado. Inicialmente centrada en los gastos de viaje, la solución ahora cubre una gama más amplia de categorías de gasto como software y marketing. Esto permitió a Circula cerrar nuevos contratos y ampliar su base de clientes a más de 2.200 empresas. La tarjeta también profundizó las relaciones con los clientes al aumentar los gastos a través de la plataforma.

Con el 20 % del gasto procesado actualmente a través de tarjetas, esta nueva fuente de ingresos procedente de suscripciones de tarjetas y comisiones de interchange presenta un importante potencial de crecimiento. Circula planea alcanzar los 100 millones de euros en gasto anualizado con tarjeta, convirtiendo el programa de tarjetas en un motor clave de su crecimiento y éxito en el mercado.