"Im Luxus-Reisegeschäft muss jede Zahlung sofort klappen. Mit Pliant geht das.”

Herausforderung: Globale Zahlungsabwicklung für maßgeschneiderte Luxusreisen

Technische Hürden bremsten den Alltag des Teams aus: Zahlungen mussten oft manuell wiederholt oder aufwendig abgeklärt werden. Reiseberater verloren wertvolle Zeit, während Kunden auf Buchungsbestätigungen warteten. Das belastete das operative Geschäft und entwickelte sich zu einem Risiko für ihr Geschäftsmodell.

Globe7 verspricht seinen Kunden individuelle Reisen mit 24/7 Concierge-Service und exklusivem Zugang zu den besten Hotels und Reiseerlebnissen weltweit. Doch vor dem Wechsel zu Pliant war der Zahlungsprozess dafür nicht ausgelegt. Gerade Transaktionen zu Fluglinien scheiterten regelmäßig und verzögerten sich. Das passte nicht zu einem Unternehmen, das von Schnelligkeit und exzellentem Service lebt.

Lösung: Pliant als zuverlässige Plattform für globale Zahlungen

Auf der Suche nach einer passenden Zahlungslösung probierte Guristrimba mehrere Anbieter aus. Das Team von Pliant lernte er auf einer Reisemesse in London kennen. Später empfahl ihm auch ein Kontakt bei Visa, Pliant einmal zu testen. Das hat sich gelohnt.

Ihr Konto lässt sich heute in wenigen Minuten aufladen und das Guthaben ist sofort verfügbar. Beim vorherigen Anbieter Wallester hat die einfache SWIFT-Überweisung stattdessen ein bis zwei Tage gedauert.

Mit den virtuellen Karten von Conferma kam es dagegen zu zahlreichen abgelehnten Transaktionen, gerade bei Fluglinien. Mit Pliant gehört auch dies der Vergangenheit an. Essentiell für ein reibungsloses Tagesgeschäft.

Guristrimba hat außerdem die moderne Benutzeroberfläche und die einfache Kartenverwaltung überzeugt. Neue Karten sind in wenigen Klicks erstellt und einsatzbereit. Limits lassen sich flexibel festlegen. Remote arbeitende Angestellte können innerhalb von Minuten zur Plattform hinzugefügt und mit einer virtuellen Karte ausgestattet werden, ohne Papierkram oder aufwendige Schulung. „Wir haben eine neue Person ins Team geholt, sie hatte die App in Minuten installiert, die Karte aktiviert und losgelegt“, beschreibt Guristrimba seine Erfahrung mit dem Onboarding.

Auch in der Buchhaltung sorgt Pliant für Entlastung. CSV-Exporte zu Zoho Books funktionieren reibungslos. Die Finanzabteilung spart Zeit bei der Abstimmung und behält den Überblick.

Ergebnis: Finanzprozesse, die zum Geschäftsmodell passen

Pliant bildet die Zahlungsinfrastruktur, die Globe7 für sein Versprechen individueller Luxusreisen braucht. Buchungen, Umbuchungen und Sonderwünsche lassen sich jetzt jederzeit zuverlässig abwickeln. Das reduziert operative Risiken und ermöglicht es dem Team, sich voll auf das Kundenerlebnis zu konzentrieren.

Der flexible Zugriff auf Zahlungsmittel ist zur Basis des Geschäftsmodells geworden. Jede Buchung, sei es ein Flug, ein Hotel oder eine kurzfristige Zusatzleistung, kann direkt bestätigt werden. Ein effizienter Zahlungsprozess hilft Globe7, operative Kosten zu senken und so mehr in Wachstum und Qualität zu investieren.

Mit Pliant hat Globe7 endlich eine Lösung, die mit ihren Ansprüchen wächst, statt sie auszubremsen.