„Zum Produktstart nutzen 1.000 Pflegekräfte der Caritas Wien unsere Pliant-Karten.“
Pflegenavi digitalisiert die Verwaltung von Klientengeldern im Pflege- und Betreuungssektor. Zusammen mit Pliant hat das Unternehmen eine kartenbasierte Zahlungslösung entwickelt, die Bargeldprozesse ersetzt. CEO Patrick Reinfeld gibt Einblicke in die Partnerschaft mit Pliant.
Pflegenavi ist ein österreichisches Healthcare-Fintech, das seit 2020 den Pflege- und Betreuungssektor digital unterstützt. Die Plattform wurde speziell für die Bedürfnisse von Einrichtungen, Mitarbeitenden und Angehörigen entwickelt und sorgt für eine sichere und transparente Verwaltung von Klientengeldern. Herzstück der Lösung ist eine Depotverwaltung auf Basis elektronischer Wallets. Hinter Pflegenavi stehen die Brüder Patrick und Markus Reinfeld sowie der Tech-Experte Rainer Schuster.
Nahtlose Integration: Über API direkt mit den Pflegenavi-Apps und Wallets verbunden.
Revisionssichere Dokumentation: Alle Ausgaben sind in Eechtzeit transparent, nachvollziehbar und rechtssicher dokumentiert.
Herausforderung: Wenn Bargeld zum Problem wird
Zahlungen im Sozialbereich liefen lange Zeit fast ausschließlich in bar. In stationären Einrichtungen lag das Geld im Tresor, in der mobilen Pflege nahmen Mitarbeitende morgens Geldtaschen für ihre Klienten mit. Jede Ausgabe musste händisch notiert, Belege gesammelt und anschließend rechtssicher abgerechnet werden.
Die Folgen für alle Beteiligten:
Pflegeeinrichtungen: Kein Überblick in Echtzeit und hoher Aufwand für Dokumentation sowie Nachweise gegenüber Angehörigen und gesetzlichen Vertretern.
Mitarbeitende: Zusätzliche Belastung durch Geldtaschen, manuelle Belegerfassung und die Verantwortung für fremdes Bargeld.
Bewohner und Angehörige: Monatliche Abrechnungen mit handschriftlichen Aufzeichnungen und mündliche Rückmeldungen sorgten für fehlende Transparenz.
Pflegenavi brauchte deshalb eine Zahlungslösung, die allen von Tag eins an sichere und alltagstaugliche Abläufe garantiert, um den Schritt zur vollständig bargeldlosen Abwicklung sämtlicher Geschäftsvorgänge zu ermöglichen.
Lösung: API-Integration von Kartenplattform und Pflegenavi-Apps
Pflegenavi und Pliant haben mit Pianqa eine kartenbasierte Lösung entwickelt, die alle zentralen Anforderungen an die bargeldlose Verwaltung von Klientengeldern erfüllt. Über die API-Schnittstelle ist die Kartenplattform von Pliant direkt mit den Pflegenavi-Apps und dem Wallet verbunden.
Das digitale Kartenmanagement erlaubt es, Karten selber auszustellen, Limits festzulegen oder neuen Klienten zuzuordnen. Einrichtungen können dabei frei wählen, ob sie physische Karten einsetzen oder virtuelle Karten nutzen, die in Sekunden erstellt und sofort verfügbar sind.
Alle Zahlungen sind in Echtzeit sichtbar und werden automatisch dem richtigen Klienten zugeordnet. Pflegekräfte erhalten Push-Benachrichtigungen und können Belege direkt in der App hochladen. So entsteht eine lückenlose, revisionssichere Dokumentation.
Zusätzlich wurden mit Pliant verschiedene Nutzerrollen definiert. Verwaltung, Pflegekräfte, Bewohner und gesetzliche Vertreter erhalten jeweils die Zugriffsrechte und Funktionen, die sie benötigen und haben jederzeit volle Transparenz in den Apps.
„Innerhalb weniger Wochen hatten wir die Bezahlkarten über die API in unser Produktangebot eingebunden. Für uns war eine klare Rollenvergabe entscheidend, weil Pflegekräfte, Verwaltung und Angehörige unterschiedliche Aufgaben haben. Heute laufen Karten und App-Oberflächen mit dem Pflegenavi-Branding und sind direkt mit unserer Plattform verknüpft.“
Patrick Reinfeld, CEO und Co-Founder von Pflegenavi
Ergebnis: Transparenz, Rechtssicherheit und neue Kunden
Mit Pianqa digitalisiert Pflegenavi die Bargeldprozesse sozialer Organisationen. Das reduziert manuellen Aufwand, entlastet Mitarbeitende von der Verantwortung für Bargeld und sorgt für revisionssichere Prozesse in den Einrichtungen. Angehörige und gesetzliche Vertreter wissen jederzeit, welche Ausgaben getätigt wurden und wie hoch das Guthaben ist.
Für Pflegenavi steht die Kartenlösung für den Kern dessen, was das Unternehmen erreichen will: digitale Innovation, einfache Abrechnung, transparente Nachvollziehbarkeit und rechtssichere Prozesse im Pflege- und Betreuungssektor. Mit Pianqa konnte das Unternehmen große Partner wie die Caritas Wien und den Samariterbund gewinnen und zeigen, dass sich digitale Prozesse mit dem richtigen Angebot auch in einer von Bargeld geprägten Branche durchsetzen können.
„Mit der Kartenplattform von Pliant und unseren Wallets ermöglichen wir die sichere und digitale Verwaltung von Klientengeldern. Für den Produktstart konnten wir große Träger wie die Caritas Wien gewinnen. Dass dort über 1.000 Mitarbeitende mit unserer Lösung arbeiten, zeigt, wie skalierbar unsere moderne Zahlungslösung ist. Für uns ist das ein wichtiger Meilenstein und zugleich der Beginn, unsere Lösung auch in weiteren Bereichen und Ländern auszurollen.“
Patrick Reinfeld, CEO und Co-Founder von Pflegenavi
