„Circula zal dit jaar voor €100 miljoen aan kaartuitgaven afwikkelen“

Uitdaging: Traditioneel declaratiebeheer veroorzaakt inefficiënties

Als aanbieder van een declaratieoplossing richtte Circula zich eerst op digitale bonnetverwerking en integratie met boekhoudsoftware. Om financiële processen verder te verbeteren, zag Circula de kans om zakelijke creditcards aan te bieden. Dit zou bedrijven helpen hun cashflow te verbeteren, minder afhankelijk te zijn van traditionele banken en de efficiëntie te verhogen.

„Veel klanten aarzelden om meerdere kaarten uit te geven of te gebruiken vanwege het gedoe met het verzamelen van bonnetjes aan het eind van de maand”, zegt Skatchkov. Daarom vertrouwden zij op terugbetalingsmodellen om administratieve lasten te vermijden. Deze aanpak zorgde echter voor inefficiënties, vertraagde rapportages en verhoogde de handmatige werklast voor financiële teams.

Traditionele banksystemen misten bovendien naadloze integratie met declaratiebeheer. Zonder automatische transactiesynchronisatie hadden bedrijven weinig inzicht in hun uitgaven. Dit maakte het lastig om periodetoerekeningen te beheren en correcte financiële rapportages op te stellen.

Oplossing: Een stapsgewijze aanpak voor een kaartprogramma

In plaats van een eigen kaartproduct te ontwikkelen, ging Circula een samenwerking aan met Pliant om een direct inzetbare zakelijke creditcardoplossing in zijn declaratieplatform te integreren.

Circula’s weg naar een volledig geïntegreerde zakelijke creditcardoplossing verliep via een gestructureerde, gefaseerde aanpak. In plaats van meteen tot volledige integratie over te gaan, testte, verfijnde en breidde Circula de oplossing stap voor stap uit om de best mogelijke klantervaring te garanderen.

Stap 1: Samenwerken aan een API-integratie

Circula begon met een API-integratie via slechts enkele endpoints om naadloze realtime transactiesynchronisatie te waarborgen. Vanaf het begin zorgde de automatische datasynchronisatie met Pliant ervoor dat medewerkers en financiële teams minder handmatig werk hadden bij het afstemmen van bonnetjes aan het eind van de maand.

Om de marktvraag te valideren, combineerde Circula deze technische integratie met een co-marketinginitiatief. Zo kon het bedrijf testen of ondernemingen de oplossing zouden aannemen en tegelijkertijd de kern van de waardepropositie aantonen.

Stap 2: Kaartgebruik stimuleren met een card wallet

Om het gebruik van kaarten te vergroten, introduceerde Circula een speciale card wallet in zijn platform. Met 150.000 gebruikers die vaak reizen of zakelijke aankopen doen, was het cruciaal om soepel kaartgebruik te waarborgen. De wallet maakte het voor medewerkers eenvoudiger om uitgaven bij te houden en te beheren, terwijl financiële teams meer inzicht en controle over transacties kregen.

„Financiële leidinggevenden waren bereid op bepaalde functies te wachten zolang medewerkers in de eerste plaats een Circula-creditcard konden gebruiken”, legt Nikolai uit.

Stap 3: Een volledig geïntegreerde oplossing aanbieden

De ontwikkeling van een volledig geïntegreerde Circula-creditcard zorgde ervoor dat de kaartervaring naadloos in het platform van Circula werd geïntegreerd, in lijn met zowel de klantverwachtingen als de langetermijnstrategie van het bedrijf. In deze fase introduceerde Circula ook een geïntegreerde admin card app, die volledige controle bood over transacties, uitgavelimieten en rapportage.

Door deze stapsgewijze aanpak kon Circula succesvol gebruikmaken van Pliants modulaire oplossing om de product-marktfit te testen en uiteindelijk een toonaangevende, geïntegreerde zakelijke kaartoplossing te leveren die volledig is afgestemd op de behoeften van zijn klanten.

Resultaat: Marktpositie versterken en omzetgroei realiseren

De toevoeging van Circula’s zakelijke creditcard heeft de marktpositie aanzienlijk versterkt. Oorspronkelijk gericht op reisuitgaven, dekt de oplossing nu een breder scala aan kostenposten zoals software en marketing. Hierdoor kon Circula nieuwe contracten afsluiten en zijn klantenbestand uitbreiden tot meer dan 2.200 bedrijven. De kaart verdiept bovendien klantrelaties doordat meer uitgaven via het platform verlopen.

Met momenteel 20% van de uitgaven die via kaarten worden afgewikkeld, vormt deze nieuwe inkomstenbron uit kaartabonnementen en interchange-vergoedingen een aanzienlijk groeipotentieel. Circula is van plan om €100 miljoen aan annualiseerde kaartuitgaven te bereiken, waardoor het kaartprogramma een belangrijke motor wordt van de aanhoudende groei en marktsuccessen.